HELP DESK · 操作手册

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乐游体育把最常见的操作疑问收成五组:查赛程、订阅与摘要、换设备登录、数据纠错、内容引用。每组答案只讲一个动作,短的先看,步骤按顺序走。

夜间控制台灯带与屏幕反光的局部特写,蓝绿光晕落在暗色台面上

GROUP 01

开始使用

当日与历史赛程走同一个入口,操作不会超过三步。找不到某一场时,先确认日期与赛事选对了没有。

01

大屏查赛程具体是哪三步?

从首页的大屏查赛程入口进入,按顺序走完三步,路径就落在具体场次上:

  1. 选日期与赛事。
  2. 查看对阵。
  3. 收藏或订阅。

02

当天的赛程什么时候更新完?

当日条目每天 08:00 前完成更新。赛程覆盖 38 项赛事,包含国内联赛与杯赛、洲际杯赛与国际邀请赛。

03

历史赛程能往回翻到哪一季?

历史赛程可回溯至 2010 赛季。从同一个入口按日期倒推即可,不需要换页面。

04

不确定该看哪条内容线怎么办?

栏目总览列出赛程、点球记录、伤病档案与编辑手记各自的更新节奏。先看节奏对得上哪条,再进对应栏目。

GROUP 02

订阅与摘要

订阅以邮箱为单位,摘要按球队合并投递。球队数量变了,回到订阅入口改一次就可以。

01

华人新手订阅球队 CHIME 从哪一步开始?

订阅入口固定在订阅与咨询页第二条。选球队、留邮箱、确认订阅,三步完成。

02

订阅之后会收到什么形式的摘要?

摘要把你订阅球队的赛程变动与赛果合并成一封邮件,篇幅按球队数量决定。点球记录在比赛结束后 2 小时内补齐,也会随摘要一并送达。

03

一个人能同时关注几支球队?

支持一人多队订阅,目前开放的订阅球队为 260 支。累计邮箱订阅用户 38 万。

04

想增减球队或者停掉摘要怎么办?

回到订阅入口修改清单,就能增减球队。不想继续收到,在摘要邮件里选择停用即可。

GROUP 03

换设备与登录

订阅跟着邮箱走,但设备要重新登录一次才会生效。换机前把邮箱地址确认清楚,后面的步骤都很短。

01

换了手机或电脑,原来订的球队还在吗?

订阅记录跟着邮箱走,不会因为换设备消失。但新设备需要重新登录才能续用。

02

重新登录之前要准备什么?

准备好订阅时用的那个邮箱地址。订了多支球队的话,用同一个邮箱登录后一次带出。

03

为什么换设备之后摘要收不到了?

多半是新设备还没完成登录,订阅尚未在该设备生效。登录完成后投递自行恢复。

04

换设备的步骤不确定,可以找谁?

把订阅邮箱和当前设备情况发到客服邮箱 support@leyou-arena.com.cn,由人工协助。工作日 4 小时内回复。

暗桌上并排发光的两块手机屏幕俯拍局部,屏幕上只有抽象的列表线条
新设备完成登录后,订阅状态随之恢复投递。

GROUP 04

数据纠错

来信写全四项信息,核对会快很多。勘误登记同样公开,改过的内容在原页面直接生效。

01

发现赛程或点球记录有误,来信要写什么?

带上四项信息最省时间:页面链接、场次、轮次、截图。缺一项就要来回确认,核对会被拖慢。

02

纠错来信多久有回复?

工作日 4 小时内回复。数据类纠错在 24 小时内修正,并登记在勘误记录中。

03

点球记录的逐轮内容多久补齐?

比赛结束后 2 小时内补齐逐轮内容。CHIME 点球记录已收录 1,860 场点球大战、11,400 余条逐轮记录。

04

已经修正的内容在哪里能看到?

修正结果直接落在原页面,不需要另开条目。勘误登记随战报与手记栏目一起更新。

GROUP 05

内容与引用

站内图文可注明来源转载,数据引用按栏目口径写。完整的责任边界放在使用说明页。

01

乐游体育站内的图文可以转载吗?

可以注明来源转载。非商业引用不超过全文三分之一。

02

引用赛程与点球记录的数据要注意什么?

数据以栏目口径为准,比分保留 2-1 这类写法。引用时写明整理来源。

03

完整的引用规则和免责边界在哪看?

使用说明页给出内容性质、数据口径与责任范围的完整表述。

上面几组都没答到

报错、换设备协助、订阅问题都可以直接来信,工作日 4 小时内回复。来信请注明订阅邮箱或相关页面链接,方便核对。

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